Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 90 giorni. Ciò significa che hai 90 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo daniheronc21@gmail.com.
Se il reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati resi inviati senza una richiesta preventiva.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo daniheronc21@gmail.com.
Prodotti Danneggiati o Problemi con l'Ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, come gli articoli deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come prodotti cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi sull'idoneità di un prodotto al reso, contattaci prima dell'acquisto.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli acquistati in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è richiedere il reso dell'articolo ricevuto e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di Recesso nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo sull'esito della richiesta di rimborso.
Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo daniheronc21@gmail.com