Ofrecemos una política de devoluciones de 90 días. Esto significa que dispones de 90 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en daniheronc21@gmail.com.

Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa.

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a daniheronc21@gmail.com.

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Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y ponerte en contacto con nosotros inmediatamente si el producto presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un artículo incorrecto.

Evaluaremos el problema y haremos todo lo posible por solucionarlo lo antes posible.

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Excepciones / Artículos no aptos para devolución

Algunas categorías de productos no pueden devolverse, como:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas).
• Productos fabricados a medida o personalizados.
• Artículos de cuidado personal (como productos cosméticos).

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Materiales peligrosos.
• Líquidos inflamables.
• Gases.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.

Lamentablemente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos adquiridos en oferta o de tarjetas regalo.

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Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido por separado.

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Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos sobre el estado de tu solicitud de reembolso.

Si el reembolso es aprobado, el importe será abonado automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden necesitar un tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no has recibido el importe, puedes ponerte en contacto con nosotros en daniheronc21@gmail.com.